Dernière mise à jour : 16/01/2026

Les présentes conditions générales de vente et de réservation s’appliquent à toutes les prestations proposées par Clay’mentine sur le site claymentine.fr et en boutique, située au 4 Grande Place Bernard et Jean Ancien, 02200 Soissons. Toute réservation ou paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Prestations proposées

Clay’mentine propose des ateliers ponctuels de céramique à date et horaire fixes, ainsi que des cours hebdomadaires organisés par trimestre, comprenant dix séances à horaire régulier. Les réservations peuvent se faire en ligne ou directement en boutique.

Modalités de réservation et de paiement

Toutes les réservations en ligne, qu’il s’agisse d’ateliers ponctuels ou de cours hebdomadaires, se font via la solution sécurisée Up2Pay du Crédit Agricole, intégrée à WooCommerce sur le site. Cette solution gère la sécurisation des paiements et le traitement des données bancaires, qui ne sont jamais accessibles à Clay’mentine.

En boutique, il est également possible de réserver et régler une prestation. Pour les cours hebdomadaires (abonnement trimestriel), deux modalités de paiement sont proposées : paiement en une fois pour l’intégralité du trimestre, ou paiement en deux fois sans frais avec versement d’un acompte équivalent à la moitié du trimestre. Le solde doit impérativement être réglé au plus tard au début de la 6ᵉ séance. Le paiement en deux fois est uniquement possible en boutique.

Annulations et remboursement

Ateliers ponctuels

En cas d’annulation d’un atelier ponctuel par le client, deux solutions sont possibles si l’annulation est signalée au moins 48 heures avant la séance : un report sera proposé en priorité, dans la mesure des disponibilités. Si aucun report n’est possible, 50 % du montant versé sera remboursé, l’autre moitié étant conservée au titre de frais d’annulation.
Si l’annulation survient moins de 48 heures avant la séance ou le jour même, aucun report ni remboursement n’est possible.
Si Clay’mentine annule un cours pour une raison personnelle, celui-ci sera soit reprogrammée, soit remboursée intégralement. 
Une fois le cours commencé, aucun remboursement n’est possible.

Cours hebdomadaires (abonnement trimestriel)

Pour les cours hebdomadaires, l’acompte versé lors d’un paiement en deux fois est non remboursable. Si le trimestre a déjà commencé, aucun remboursement n’est accordé. En cas de paiement intégral et d’annulation avant le début du trimestre, 50 % du montant pourra être remboursé.
Chaque séance manquée peut être rattrapée une seule fois par trimestre, uniquement si un créneau disponible correspondant aux disponibilités du client est trouvé. Si aucun créneau ne peut être proposé, la séance est considérée comme perdue. Les absences doivent être signalées au moins 48 heures à l’avance. En cas d’absences répétées ou d’annulations tardives, Clay’mentine se réserve le droit de refuser toute nouvelle inscription pour vos abonnements futurs.
Si Clay’mentine annule un cours pour une raison personnelle, celui-ci sera soit reprogrammée, soit remboursée intégralement. 
Une fois le cours commencé, aucun remboursement n’est possible.

Carte 5 séances 

Si vous annulez la carte avant la première séance (c’est-à-dire si aucune séance n’a été utilisée), 50 % du montant versé pourra être remboursé, le reste étant conservé au titre de frais d’annulation. Une fois que vous avez utilisé votre première séance, aucun remboursement n’est possible.

Chaque séance réservée doit être annulée au moins 48 heures à l’avance si vous ne pouvez pas y assister. Si une séance est réservée et que l’annulation n’est pas signalée dans ce délai, la séance sera décomptée de votre carte (hors cas .
En cas d’absences répétées ou d’annulations tardives, Clay’mentine se réserve le droit de refuser toute nouvelle inscription ou réservation pour vos cartes futures.
Si Clay’mentine doit annuler une séance pour une raison personnelle, celle-ci sera reprogrammée selon vos disponibilités ou remboursée intégralement si aucune reprogrammation n’est possible. 

Exception : dans des situations exceptionnelles (accident, maladie grave, décès dans la famille…), Clay’mentine peut accepter l’annulation même si elle survient dans les 48 heures avant la séance.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée.

Responsabilité

Clay’mentine s’engage à fournir les ateliers et cours prévus conformément aux informations indiquées sur le site ou communiquées au moment de la réservation. Elle ne peut être tenue responsable des perturbations ou incidents indépendants de sa volonté, tels que la force majeure, les intempéries, l’indisponibilité temporaire d’une salle ou toute interruption imprévue du service.

Médiation et droit applicable

En cas de litige, le client peut saisir un médiateur de la consommation. Le droit français est applicable pour toute prestation fournie par Clay’mentine.